济宁中山公用水务打造“智慧水务” 持续提升服务市民水平

　　济宁中山公用水务打造“智慧水务” 持续提升服务市民水平济宁中山公用水务客户服务中心采取多途径、多渠道，对网上营业厅进行功能完善、宣传推广，不断提升网厅的品牌形象，一是加强引导宣传。在营业厅放置宣传手册及易拉宝，工作人员对到营业厅办理业务的用户，有针对性地宣传和引导用户使用网上营业厅进行缴费和办理业务，让用户了解网上营业厅的使用流程和便利性。

　　采用“线上+线下”的推广模式。通过开展“2023金兔送财 红包大转盘”“万吨水大派送”等一系列线上活动，不断提升“网上营业厅”关注度。同时选择人流量大、入住率高的小区，有针对性地开展宣传活动，通过张贴宣传海报、悬挂横幅，发放宣传资料，现场讲解和演示等方式，向广大用户推广宣传网上营业厅。

　　借助新媒体手段全方位宣传爱赢体育官网下载。为扩大宣传效果和社会影度，利用公司抖音、微博等自媒体平台进行全方位宣传，增加网上营业厅关注度，让广大用户尽早、尽快了解使用网上营业厅，切实打破时间、空间限制，不出门，不跑腿，不排队，让用户办理用水业务更加便利，选择更加多样。截至6月底，微信公众平台关注总用户数为205250户，网上营业厅业务笔数30000余次，用户“用水体验”不断提升，全面支持智慧“用水”各项业务网上办理，真正实现使涉水服务“不打烊”，足不出户办业务，让幸福感“触手可及”。

　　展望未来，济宁中山公用水务将始终以提升群众获得感为出发点，坚持目标导向，兜底民生底线，畅通民生福祉的“最后一公里”，继续着力探索提升“智慧化”服务下的客服工作，保持品牌效应，依托“智慧济宁”建设，让济宁市民“获得用水”便利度更高效、幸福感持续更久。